DEMANDE D'INTERVENTION


Bienvenue !

Afin de faciliter le processus de demande de mise en service et autre assistance technique, nous avons créé un formulaire dans le but d’obtenir les informations nécessaires afin de vous proposer un service de grande qualité et le plus rapidement possible.

Nous vous rappelons que vous devez nous indiquer 3 dates d’intervention possibles, tout en tenant compte d’un délai de 7 jours pour chaque demande. Notre équipe prendra contact avec vous afin d’établir la date et l’heure de l’intervention, en fonction des dates proposées.

Merci beaucoup de faire confiance à l'équipe Airzone.


Données du demandeur


Données du contact


Types d'interventions

Quel type d'intervention souhaitez-vous ? (*)
Assistance à distance via Airzone Updater (service gratuit)
Assistance téléphonique (service gratuit)
Assistance sur chantier (suivant devis)

Quand souhaitez-vous réaliser l'intervention ? (*)

Veuillez indiquer les dates d'intervention souhaitées (minimum 3 dates). Notre équipe prendra contact avec vous afin d'établir la date et l'heure en fonction des jours proposés.


Données de l'installation

Type d'installation (*)
Nº total de systèmes connectés (*)
Nº de zones (*)
Nº d'unités intérieures (*)
Fabricant (*)
Nº Commande/Référence (*)
Nº de série d'un des produits de l'installation (*)

Prérequis généraux
Les unités que doit contrôler le système Airzone fonctionnent correctement.
Tous les éléments du système Airzone sont connectés comme indiqué dans les documents qui les accompagnent.
Le câble bus Airzone N'EST PAS placé à proximité de lignes de tensions, de moteurs, de tubes fluorescents ou autres éléments qui pourraient générer des interférences lors des communications.
La connexion des dispositifs s'est réalisée avec un câble bus Airzone et pour les registres motorisés un câble RN.
Les éléments motorisés sont connectés et identifiés.
Les passerelles de communication sont connectées aux unités comme indiqué dans les documents qui les accompagnent.
Les sorties relais sont connectées aux dispositifs à contrôler et identifiées comme indiqué dans les documents qui les accompagnent.
L'alimentation externe du système a été réalisée selon la réglementation locale et nationale pertinente, avec un disjoncteur de protection ou un autre moyen de deconnexion indépendant pour les dispositifs Airzone.

Thermostats
Les thermostats sont proches de sources chaudes/froides, de courrants d'air ou de fenêtres.
Les thermostats sont situés dans la zone à contrôler.

Commandes centralisées
Indiquez les commandes centralisées de l'installation.
Webserver Airzone Cloud.
Centrale de contrôle de production (AZX6CCP).
Supermaître (AZX6CSMASTER [E/S]).
Passerelle d'intégration KNX-Airzone (AZXKNXGTWAY).
Passerelle d'intégration BACnet-Airzone (AZX6BACNET).
Intégration via Modbus.
Intégration via LonWorks.

Système Platine centrale (*) Nº de zones (*) Nº alimentation supp. (*)

Information suplémentaire


 Je certifie que tout ce qui est indiqué dans ce document est correct, que les éléments sont correctement installés et que l'installation est prête pour l'intervention. Dans le cas contraire, Airzone ne pourra effectuer l'intervention et me facturera le jour de travail du technicien associé à l'installation (article AZFMES0105 - Assistance Mise en Service-dépannage Airzone).

 J'ai lu et j'accepte la politique de confidentialité et les conditions suivantes.



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